Licenza Mitel MiVO400 - Pacchetto base CCS con 10 agenti inclusi

Numero articolo: 86D00017AAA-A GTIN: 7630013821403 Categoria: Estensioni

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Licenza Mitel MiVO400 - Pacchetto base CCS con 10 agenti inclusi

Descrizione

Strumento di supervisione con report

standard storici: dalla postazione di supervisione è possibile generare statistiche offline per il monitoraggio delle prestazioni e dell’efficienza nel call center. A tal fine è disponibile una serie di report standard dettagliati che consentono di analizzare ACDServices, gruppi e agenti da diverse prospettive tramite varie funzioni di filtro. Formati di output: PDF, CSV, Crystal Report, HTML, Report Planner per la creazione automatica dei report (non è previsto il monitoraggio in tempo reale; a tal fine è necessaria la licenza di sistema aggiuntiva Aastra 400 CCS Monitoraggio in tempo reale).

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